接遇研修６回シリーズの第２回目を行いました。 第２回目の今回は心の声を聞く「傾聴」実習でした。 相手の言葉を「受容」して「共感」することで、 相手に気持ち良く話してもらえ、クレーム・トラブルが減少するよ…
「接遇基本研修」
本日、先月開催した接遇研修の第二弾として研修を開催致しました。 講師に来ていただいて今月から１１月まで合計６回の接遇研修を行います。 第一回は、「接遇基本研修」として １、接遇の重要性 ２…
「グループ勉強会」
今日は上小松クリニック院長による認知症についての月一回恒例開催の勉強会がありました 参加者は総勢１９名、デイケア、デイサービス、訪問介護のスタッフが集まりました 医療と関連づけたケア上での…
「通所介護勉強会」
リハビリ長寿の小山です本日はデイサービススタッフと訪問介護スタッフへ向けた勉強会を開催しました 男性中心のデイサービスとしてスタートしたリハビリ長寿の経緯を踏まえて デイサービスの役割とスタッフの心得…
「訪問介護勉強会」
今日は、「訪問介護」と「介護施設」について勉強会をしました。 参加者はアリシスヘルパーステーションのスタッフと いちばん長寿のスタッフでした。 この二つのお題は知っているようで意外に知らないこ…